Veelgestelde vragen

Einkaufsbedingungen

Im Moment akzeptieren wir nur Mobiltelefone. Wir prüfen jedoch die Möglichkeiten, auch andere elektronische Produkte zu akzeptieren. Behalten Sie unsere Website im Auge.

Nee. Dit zijn over het algemeen CDMA-producten en hebben geen handelswaarde.

Soorten apparaatcondities

1. Heel licht gebruik, zo goed als nieuw:


Het apparaat heeft;

- geen defecten in het LCD scherm (geen dode pixels of verkleuring in het scherm)

- hoogstens twee vlekken op de behuizing of het scherm

- geen krassen of deuken op de achterbehuizing of hoeken van de behuizing

- geen gebogen behuizing 

- een batterij en achterkant (accessoires niet vereist)

- de mogelijkheid om aan en uit te kunnen

- kan bellen en kan oproepen ontvangen

- een Wi-Fi verbinding die 100% werkt

- geen vertoonde defecten en mist geen knoppen

- geen waterschade


2. Gedeeltelijk werkend


Het apparaat heeft;

- de mogelijkheid om aan te kunnen (het scherm gaat aan en mag niet zwart zijn)

- een gebarsten touchscreen, is defect of ondervindt problemen

- een of meer belangrijke functies die defect zijn

- een defecte Wi-Fi verbinding

- een defecte camera

- een defecte microfoon of luidspreker

- een defecte connector

- een grote scheur in de huisvesting

- geen mogelijkheid om te bellen of gebeld te worden

- defecte of ontbrekende knoppen

- milde waterschade

- een batterij met levensduur van minder dan 50%

- geen gebogen behuizing

- een batterij en een achterkant (accessoires niet vereist)

Zorg ervoor dat uw SIM-kaart uit het apparaat is verwijderd zodat uw data beschermt blijft. Remarketed vernietigt tevens alle SIM-kaarten die zich nog in de ingekochte toestellen bevinden. 


Houdt er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid aanvaarden omwille schades ten gevolge van het meesturen van uw SIM-kaart en lader. U blijft zelf verantwoordelijk voor dergelijke kosten die mogelijk naar aanleiding hiervan kunnen optreden.


Account

Klik op ‘Mijn Account’ in de topsectie van onze homepagina. U wordt vervolgens gevraagd om uw mailadres en wachtwoord in te geven.

Ja, klik op ‘Mijn Account’ in de topsectie van onze homepagina en ga naar ‘Bewerk je gegevens’. 

Klik op ‘Mijn Account’ in de topsectie van onze homepagina. Geef uw email-adres die geassocieerd is met uw Remarketed account, klik vervolgens op doorgaan. Wij sturen u een e-mail zodat u uw wachtwoord kunt veranderen.

Ja, Klik op ‘Mijn Account’ in de topsectie van onze homepagina. Log in met uw mailadres en wachtwoord.

Check allereerst uw spamfolder. Onze e-mails komen van [email protected] Daarnaast kunt u de status ook inzien in uw account.

Alle informatie is gecodeerd volgens de ISO/IEC 27001 beveiligingsstandaarden. Alle informatie die we vragen is essentieel voor ons om uw bestelling te verwerken en up-to-date te houden. Wij verkopen, verhuren of geven uw gegevens niet door aan andere partijen. 

Verzending

klik hier om de video ‘verzendinstructies’ te bekijken. Posting Instructions.

Remarketed levert u een UPS verzendlabel waarbij geen betaling vereist is. Vervolgens kunt u het pakketje afleveren bij een UPS Drop off point.



Deze zal per e-mail naar u verstuurd worden waarna u deze op het pakketje kunt bevestigen.

Verzend uw apparaat binnen 14 dagen na uw online aanvraag, deze vervalt na 14 dagen. Wanneer dit gebeurt, kunt u opnieuw een aanvraag uit laten voeren. 


Ons systeem zal u automatisch een e-mail sturen wanneer uw apparaat is gearriveerd. Dit zal normaal binnen 3 werkdagen het geval zijn. 

Betaling

Uiterlijk drie dagen na ontvangst van uw apparaat kunt u de betaling verwachten. Tevens krijgt krijgt u per e-mail een bevestiging dat het inkoopbedrag op uw bankrekening is gestort.

Als u na 5 werkdagen nog geen betaling heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice welke is te bereiken via het e-mailadres: [email protected]

Welk model

De meeste modellen hebben op de achterkant van het apparaat een label. Zo niet, ga naar ‘instellingen’ in uw apparaat. Scroll vervolgens naar beneden en klik op ‘over’. Daarnaast kunt u proberen om uw model te vergelijken met andere modellen op de website van de fabrikant van het toestel.

We houden onze productlijn zo goed mogelijk up to date. Wanneer uw apparaat zich niet op onze website bevindt, kunnen wij deze helaas niet inkopen.



Remarketed is verplicht om alle serie- en IMEI-nummers vast te leggen. Het invoeren van dit nummer is optioneel en we zullen het voor u voltooien zodra het product is ontvangen. Het vastleggen van een IMEI-nummer is om ervoor te zorgen dat we geen gestolen apparaten verwerken.

De meeste modellen hebben een nummer op de achterkant van het apparaat. Indien dit niet het geval is kunt u deze opzoeken door het volgende nummer te bellen: *#06*. Hierna verschijnen de IMEI- en serie-nummers in beeld.

Het exacte model is altijd te vinden onder 'instellingen', 'over' of op de achterkant van uw apparaat.

Voorbeelden van SAMSUNG modellen zijn: 
Samsung Galaxy J, Samsung Galaxy S, Samsung Galaxy NOTE, Samsung Galaxy A

Voorbeelden van iPhone modellen zijn:
iPhone 5, iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6S, iPhone 7, iPhone 8







Cloud Locks

A: www.iCloud.com website.

  • Log into icloud.com/find with Apple ID and password
  • Select device from “All Devices” drop down and select your device (top, centre of screen)
  • Device pop up box will appear.
  • Click “Remove from Account “
  • confirm by clicking “Remove”
B: From another Apple device with same Apple ID (iOS 10.3 or later)
  • Tap Settings > [your name], then scroll down.
  • Tap any device name to view that device's information
  • Scroll down and Tap [ Remove from Account ]

Here is the way to turn it off Reactivation Lock from Google’s website.

  • Log into https://myaccount.google.com with your Google email address and password.
  • “Under Sign In & Security >” On left of screen - click on “Device Activity And Notifications”.
  • On the right of the screen click “Recent security events” and click on “REVIEW DEVICES”
  • You will now see all devices linked to your Google account.
  • Click on every single device which you want to remove (inc. the one mentioned above) and select REMOVE under account access.

iPhone model vergelijking

Zoek het IMEI nummer van uw apparaat waarna u deze kunt invullen op: iunlocker.net
Andere vragen

Remarketed is u het inkoopbedrag verschuldigd wanneer u de rechtmatige eigenaar bent van het apparaat. Als blijkt dat het product in kwestie niet gestolen is, zal Remarketed het beoogde inkoopbedrag of compensatie niet uitkeren. Volgens de wet zijn wij verplicht om gestolen producten in te leveren bij de rechtmatige eigenaar of de politie.

Namaak/nep apparaten zullen worden vernietigd en recycled door Remarketed. Er zullen geen betalingen worden verricht en het apparaat al ook niet retour verzonden worden.

Als uw apparaat afwijkt, zullen wij contact met u opnemen per e-mail. Er zullen een aantal opties voorgesteld worden om de kwestie af te wikkelen. Wanneer wij vervolgens binnen drie werkdagen geen respons van u ontvangen, dan zullen wij de inkoop afwikkelen met een mogelijke nieuwe prijs die behoort aan de conditie van het apparaat waarin in deze op dat moment bij ons is binnengekomen.

Ja, zolang u ons op de hoogte stelt van de vermissing ervan. Dit kan door een e-mail te sturen naar [email protected]


Ja, dit gebeurt voordat uw apparaat wordt getest.